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贵阳人资和社保网上办事大厅开通 业务可上网办

    3月12日,贵阳市社保中心发布消息,贵阳市人力资源和社会保障网上办事大厅现已正式开通。今后,该市3万余家机关、企事业单位,以及650万人次参保人员足不出户,便可通过网上平台直接查询、办理4类26种业务,占到社会保险日常业务事件的86%以上。

    去网上办事大厅办业务少了排队烦恼

    据了解,随着贵阳市社会保险事业的迅速发展,业务范围和覆盖人群不断扩大,目前,该市参保机关、企事业单位已达到3万余家,参保人员已经突破650万人次。其中:灵活就业窗口参保人员就多达30余万,人均服务人次比达1:18000,由此造成社保经办机构业务大厅人满为患、工作人员工作压力大、办理业务需要长时间排队等候、服务对象办事难等状况。

    “面对不断增加的业务经办压力,仅靠增加经办机构办事大厅面积、增设办事窗口、增加工作人员,解决不了根本问题。”贵阳市社保中心办公室主任刘波介绍,为进一步提升社会保险经办服务水平,为参保单位提供更加方便、快捷的社保经办服务,根据推行电子政务、打造“电子社保”的工作要求,贵阳市社会保险收付管理中心、市人力资源和社会保障数据管理中心共同对原社保网上申报系统进行了升级改造,开发了“贵阳市人力资源和社会保障网上办事大厅”。

    足不出户便能网上查询、办理四类26种社保业务

    网上办事大厅将社会保险各项业务的办事程序进行全面梳理和优化,已有四类二十六种业务可在网上直接办理,占大厅业务事项的86%以上。为提高办事效率,网上办事大厅设置了单位、个人窗口。

    “今后,全市3万余家机关、企事业单位,650万人次参保人员无需再往返‘跑腿’于社保中心,也无需再排长队、消耗时间,只需登录网址,足不出户便可通过网上平台直接查询、办理社保业务。”刘波表示。

    据介绍,网上办事大厅业务办理包括:登记类业务(职工基本信息的维护和变更;单位基本信息的维护和变更)、征缴类业务(参保人员增加、减少;参保人员3个月内的养老保险补缴;应缴社会保险费的预测、征集单的打印)、申报类业务(缴费基数的申报、变更;灵活就业人员自助停保、自助缴费基数变更;退休人员死亡的申报;单位参保人员工伤认定;参保人员退休资格初审)。

    综合查询具体分为:查询类业务(已办业务查询、历史业务查询、社会保险证明、缴费明细的打印)、信息查询类(单位基本信息、缴费信息查询和统计;参保人员个人缴费记录,参保记录等)。

    “除此之外,社会保险网上办事大厅专门设置了在线客服模块。”刘波说,操作人员在业务处理和操作中,如果遇到问题可以在线反映并与客服团队取得联系,实施网上互动,提供实时在线咨询服务,解答参保人员在综合查询和业务办理过程中遇到的疑难问题,并及时获得社保经办机构工作人员的帮助。

    刘波介绍,针对网上大厅一些无法办理的业务,预约服务功能使参保单位可以方便地在网上与社保经办机构预约非网上业务的办理时间,系统中可以显示详细的预约情况,方便社保经办机构掌握排队状况,提升工作效率,减少参保单位的等待。

    记者进网上办事大厅体验:便捷、安全、人性化

    昨日,记者通过输入身份证和医保卡密码,尝试登录了贵阳市人力资源和社会保障网上办事大厅,发现操作简便,办理流程更加清晰、明确。进入平台,根据相关提示,便能知晓自己的医疗账户余额、城镇职工养老账户余额,社保卡每月缴费情况等,甚至于你参保后到各家药店的消费明细也能查询到。

    如此轻松进入网上大厅,会不会不安全?对于记者的质疑,刘波表示,为保证社会保险网上办事大厅安全稳定地运行,单位经办人员使用网上办事大厅办理的业务,登录入口采用用户信息和数字证书双重认证方式,必须使用贵州电子证书有限公司(CA公司)颁发的“数字安全证书”,进行数字认证,保证登录用户的合法性,明确参保单位与社保经办机构双方责任。单位职工查询个人参保情况,灵活就业人员调整基数、查询缴费等必须进行用户信息认证和手机验证码验证,确保身份的真实性。(胡锐 卓俊珍)